A quanto ammonta il Costo di Spedizione?

Ogni Bottega ha il suo costo di spedizione comprensivo del costo dell’imballo più idoneo per gli specifici prodotti che stai acquistando. Ogni Bottega ha inoltre, se previsto, una sua soglia di gratuità del trasporto: se i costi di acquisto di prodotti su quella Bottega sono uguali e/o superiori ad una cifra prestabilita, il costo di spedizione si annulla e diventa gratuito!

Nella Pagina Prodotto, dove vedi l'icona del furgoncino, puoi leggere l’ammontare dei costi di spedizioni relativi alla Bottega che tratta quel prodotto e leggere la soglia a partire dalla quale il costo di spedizione si annulla. Il costo di spedizione viene aggiunto al totale ordine in fase di conclusione dell'ordine e nel caso di raggiungimento della soglia di spesa di cui sopra, viene evidenziata la gratuità.

Più acquisti fai e più risparmi nella spedizione

Sì, più acquisti fai e più risparmi sui costi di spedizione!

Infatti, raggiunta la soglia di gratuità del costo di spedizione per una Bottega, ogni €uro in più che spendi acquistando da quella stessa Bottega, concorre a generare uno sconto che riduce il costo di spedizione degli acquisti che hai fatto/farai su altra Bottega anche se su quest’ultima non avrai raggiunto la soglia di spesa prevista per la gratuità del trasporto.

Come matura lo sconto sugli acquisti presso un'altra Bottega dopo aver raggiunto la soglia di gratuità in una Bottega?

Semplice, il valore dello sconto è calcolato tenendo conto dalla soglia di gratuità e del costo di trasporto relativi alla specifica Bottega e sarà evidenziato man mano che aggiungi prodotti all'ordine nella pagina del tuo carrello.

Facciamo un esempio!

Stai acquistando da due Botteghe, A e B

Bottega A:
Ammontare carrello: 90,00€
Soglia gratuità del Costo di spedizione a 60,00€.
Costi di spedizione: 6,00€

Bottega B:
Ammontare carrello : 40,00€
Soglia gratuità del Costo di spedizione a 90,00€
Costo di spedizione: 7,00€ che diventano, grazie allo sconto, 3,00€

Nell'esempio, i 30,00€ in più, rispetto alla soglia di gratuità, spesi sulla Bottega A, generano uno sconto pari a 4,00€ che riduce il costo di spedizione della Bottega B.
Ma non è tutto; Se l'ammontare del carrello della Bottega A fosse, ad esempio, 130,00€ potresti raggiungere la gratuità del costo di spedizione anche per l’acquisto sulla Bottega B.

Spedizione e Consegna

Le spedizioni necessarie per consegnare i prodotti acquistati sono gestite ed organizzate da noi di Foodoteka che abbiamo scelto TNT e STEF come Partner per avere una garanzia che i prodotti arrivino presto e senza danni.

In situazioni, momenti particolari o località non servite bene da TNT, Foodoteka può decidere di scegliere un Partner diverso da TNT riservandosi di individuare quello più affidabile nella specifica circostanza.

L’imballo, definito dalle Botteghe, viene effettuato e realizzato al meglio tenendo conto delle caratteristiche e peculiarità dei prodotti che di volta in volta vengono spediti.

Sono utilizzati tutti gli accorgimenti per far viaggiare comodi e sicuri i prodotti che hai acquistato.

In particolare, per il confezionamento dei prodotti deperibili abbiamo scelto un sistema di imballaggio che prevede contenitori isotermici in materiale isolante espanso (es. polistirolo o materiale analogo), arricchito di gel refrigerante o ghiaccio secco in quantità idonea a mantenere costante la temperatura del/i prodotto/i per tutta la durata del trasporto che, generalmente, è di 1 o 2 giorni lavorativi

Per alcuni prodotti, è prevista la spedizione mediante mezzi refrigerati: in questo caso il trasporto viene effettuato da STEF. Nella scheda prodotto di un prodotto deperibile, viene indicato sia il tipo di imballo e/o sia con quale mezzo viene effettuata la spedizione. Per i prodotti non deperibili non viene indicato nulla.

Qualche Piccola Attenzione

Se vedi che il pacco è danneggiato scegli l’opzione “accetto con riserva”: è una formula che indica che hai ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe essere andato storto. Se il pacco sembra integro, ma hai qualche dubbio che il contenuto possa essere danneggiato (ad esempio perché molto delicato) scegli comunque la formula con riserva. Quando scegli la formula "accetto con riserva" ti invitiamo a specificare sempre, per iscritto nel documento del fattorino, il motivo per cui accetti per riserva che potrebbe essere, a titolo di esempio: pacco visibilmente bagnato, pacco con chiusura manomessa, etc..

La riserva ti permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere, per legge, non ti permette di aprire il pacco finché non hai firmato di averlo ricevuto. Se accetti senza riserva, firmi un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà molto difficile chiedere un rimborso.

I Prodotti deperibili devono essere ritirati tassativamente alla prima consegna del corriere. In caso di mancato ritiro ti preghiamo di contattare il corriere e di prendere accordi, in tempi brevissimi, per il ritiro in sede o per un nuovo passaggio di consegna comunque entro 12 ore. Se non vengono rispettate queste regole, la merce deperibile dovrà essere ELIMINATA e potrai ricevere di nuovo la merce solo con nuovo ordine e pagamento. NON VIENE eseguito nessun rimborso per responsabilità connessa al non rispetto di questa regola.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa, o ci sono prodotti diversi da quelli ordinati?

Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti e/o diversi da quelli ordinati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo mail aiuto@foodoteka.com o al numero 328 5451639.

È bene sapere che:

in fase di completamento dell'ordine, quando viene visualizzato il contenuto del carrello, per ogni Bottega viene espressamente indicato il giorno in cui verranno spediti i suoi prodotti. La data ivi indicata è quella in cui la merce viene consegnata al Corriere e, salvo imprevisti, da quel giorno, in 1 o 2 giorni lavorativi, riceverai il tuo ordine. Nel caso in cui la spedizione venga effettuata con STEF e in momenti dell'anno particolarmente intensi, i tempi di consegna potrebbero lievemente allungarsi.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà consegnato al Corriere, riceverai una e-mail all'indirizzo indicato in fase di completamento dell’ordine contenente il link di tracciamento per monitorare la spedizione.

Se pensi che la tua merce sia stata consegnata al Corriere ma non hai ricevuto l'e-mail, verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella e-mail oppure contattaci al 328 5451639 anche via whatsapp.

I Conti non Tornano o ti resta qualche dubbio?

Contattaci all’indirizzo aiuto@foodoteka.com o al numero 328 5451639, saremo lieti di aiutarti e offrirti la nostra assistenza.