A quanto ammonta il costo di spedizione?
Ogni bottega ha il suo costo di spedizione comprensivo del costo dell’imballo più idoneo per gli specifici prodotti che stai acquistando.  Ogni bottega ha inoltre, se previsto, una sua soglia di gratuità del trasporto: se i costi di acquisto di prodotti su quella bottega sono uguali e/o superiori ad una cifra prestabilita, il costo di spedizione si annulla e diventa gratuito!
Nella Pagina prodotto, cliccando su “costo di spedizione” accanto al furgoncino, puoi leggere l’ammontare dei costi di spedizioni relativi alla Bottega che tratta quel prodotto e leggere la soglia a partire dalla quale il costo di spedizione si annulla. il costo di spedizione viene aggiunto al totale ordine in fase di conclusione dell'ordine e nel caso di raggiungimento della soglia di spesa di cui sopra, viene evidenziata la gratuità.
Più acquisti fai e più risparmi per la spedizione
Sì, più acquisti fai e più risparmi sui costi di spedizione!
Infatti, raggiunta la soglia di gratuità del costo di spedizione per una Bottega, ogni €uro in più che spendi acquistando da quella stessa Bottega, concorre a generare uno sconto che riduce il costo di spedizione degli acquisti che hai fatto/farai su altra/e Bottega/e anche se su quest’ultima/e non avrai raggiunto la soglia/e di spesa prevista/e per la gratuità del trasporto. Come matura lo sconto sugli acquisti presso un'altra/e Bottega/e dopo aver raggiunto la soglia di gratuità in una Bottega? Semplice, il valore dello sconto è calcolato tenendo conto dalla soglia di gratuità e del costo di trasporto relativi alla specifica Bottega.
Facciamo un esempio!
Stai acquistando da due Botteghe, A e B.
Bottega A:
Ammontare carrello: 90,00€
Soglia gratuità del Costo di spedizione a 60,00€.
Costi di spedizione: 6,00€

Bottega B
Ammontare carrello : 40,00€
Soglia gratuità del Costo di spedizione a 90,00€
Costo di spedizione: 7,00€ che diventano grazie allo sconto 3,00€

Nell'esempio, i 30,00€ in più, rispetto alla soglia di gratuità, spesi sulla Bottega A, generano uno sconto pari a 4,00€ che riduce il costo di spedizione della Bottega B.
Ma non è tutto; Se l'ammontare del carrello della Bottega A fosse 130,00€ potresti raggiungere la gratuità del costo di spedizione anche per l’acquisto sulla Bottega B.
Spedizione e consegna
Le spedizioni per consegnarti i prodotti acquistati sono gestite ed organizzate da noi di Foodoteka che abbiamo scelto TNT e STEF come partner per avere garanzia che i prodotti ti arrivino presto e senza danni. L’imballo, definito sempre da noi, ma insieme alle Botteghe, viene effettuato da quest’ultime e realizzato al meglio tenendo conto delle caratteristiche e peculiarità dei prodotti che di volta in volta vengono spediti.
Sono utilizzati tutti gli accorgimenti per far viaggiare comodi e sicuri i prodotti che avete acquistato.
In particolare, per il confezionamento dei prodotti deperibili abbiamo scelto un sistema di imballaggio che prevede contenitori isotermici in materiale isolante espanso (es. polistirolo o materiale analogo), arricchito di gel refrigerante in quantità idonea per mantenere costante la temperatura del/i prodotto/i per tutta la durata del trasporto che generalmente è di 1 o 2 giorni lavorativi
Per alcuni prodotti, è prevista la spedizione utilizzando i mezzi refrigerati, in questo caso il trasporto viene effettuato da STEF. Nella scheda di prodotto di un prodotto deperibile, nella sezione “dettagli” viene indicato il tipo di imballo e/o come viene effettuata la spedizione. Per i prodotti non deperibili non viene indicato nulla.
Qualche piccola attenzione
Se vedi che il pacco è danneggiato scegli l’opzione “accetto con riserva”: è una formula che indica che hai ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe essere andato storto. Se il pacco sembra integro, ma hai qualche dubbio che il contenuto possa essere danneggiato (ad esempio perchè molto delicato) scegli comunque la formula con riserva.
La riserva ti permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere per legge non ti permette di aprire il pacco finché non hai firmato di averlo ricevuto Se accetti senza riserva, firmi un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà molto difficile chiedere un rimborso.
I Prodotti deperibili devono essere ritirati tassativamente alla prima consegna del corriere. In caso di mancato ritiro ti preghiamo di contattare il corriere e di prendere accordi in tempi brevissimi, per ritiro in sede o per un nuovo passaggio di consegna comunque entro 12 ore. Se non vengono rispettate queste regole la merce deperibile dovrà essere ELIMINATA e potrai ricevere di nuovo la merce solo con nuovo ordine e pagamento. NON VIENE eseguito nessun rimborso per responsabilità connessa al non rispetto di questa regola.
Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa, o ci sono prodotti diversi da quelli ordinati?
Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti e/o diversi da quelli ordinati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo mail aiuto@foodoteka.com.
E' bene sapere che:
nella conferma del tuo ordine, viene espressamente indicata la data in cui viene spedito l’acquisto che hai effettuato. Dal momento della consegna al Corriere, in 1 o 2 giorni lavorativi, riceverai il tuo ordine. Nel caso in cui la spedizione venga effettuata con Sfef, i tempi di consegna potrebbero lievemente allungarsi.
Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?
Quando il tuo ordine verrà consegnato al Corriere, riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase di completamento dell’ordine con un link di tracciamento per monitorare la spedizione.  Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella e-mail.
I conti non tornano?
Contattaci all’indirizzo aiuto@foodoteka.com e saremo lieti di aiutarti a risolvere i tuoi dubbi.
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